Preguntas Frecuentes

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  • ¿Cómo llegar al Centro Comercial? 

Rta: Consulte AQUÍ nuestras rutas de acceso.

  • ¿Qué horarios tiene el Centro Comercial?

8:00 a.m. – 9 p.m. de Lunes a Sábado

8:00 a.m.. a 8 p.m. Domingos

  • ¿Cuáles entidades bancarias tiene le centro comercial y cuáles son sus horarios de atención?

Rta: Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá y Banco Caja Social.

  • ¿Cuantos cajeros hay y de que entidades bancarias?

Rta: Banco Caja Social, Banco de Bogotá, Banco AV Villas, Banco Davivienda y Bancolombia

  • ¿Dónde está ubicado el punto de registro o de información?

Rta: Se encuentra ubicado por la entrada número 2 del Centro Comercial, cuyo acceso es por el Canal Bogotá.

  • ¿Cuáles son las tarifas del estacionamiento para moto y carro?

Rta: Consulte AQUÍ nuestras tarifas de parqueadero.

  • ¿ Cuáles son las actividades institucionales del Centro Comercial?

Rta: Martes de 2×1 en Plazoleta de Comidas y Terraza Café, Miércoles saludables con IMRD, Jueves de Ciclopaseo, Domingos de fe.

  • ¿Puedo lavar mi carro en Unicentro y cuáles son los precios del lavado?

Rta: El Centro Comercial si cuenta con servicio outsourcing de lavado de autos y motos.

  • ¿Cuántas salas de cine tiene Unicentro y  cuáles son los precios?

Rta:  5 salas de Cine Multiplex. Conoce los precios aquí. https://www.royal-films.com/teatros

  • ¿ Cuentan con acceso para discapacitados y servicio de sillas de ruedas, como puedo acceder a este servicio?

Rta: En la entrada 2 del Centro Comercial se encuentra la rampa de acceso para discapacitados, además contamos con 2 ascensores desde el parqueadero que cumplen éste fin. Además prestamos el servicio de sillas de ruedas de manera gratuita el cuál podrá solicitar en el punto de información dejando un documento de identidad.

  • ¿Cuáles son los locales que manejan descuentos en el estacionamiento por compras?

Rta: Royal films: 3 horas de parqueadero presentando tus entradas a cine. Metro: 2 horas gratis por compras superiores a $45.000.

  • ¿Si deseo tener información para alquilar un local donde puedo llamar?

Rta: Para solicitar información de locales disponibles por favor comunicarse a la administración del Centro Comercial a los teléfonos (57) 5818420 – (57) 5818423 o escríbanos al correo asisgerencia@unicentrocucuta.com, allí estaremos dando respuesta en el menor tiempo posible.

  • ¿Dónde queda ubicada la administración del Centro Comercial y en que horario laboran?

Rta: Consulte nuestro mapa de piso AQUÍ para conocer la ubicación de la misma y el horario de atención es de 9:00 a.m. a 1:00 m y de 2:00 a 7:00 p.m.

  • Si tengo una petición, queja, reclamo o felicitación sobre el servicio del  Centro Comercial, donde puedo entregarla o radicarla?

Rta: Si desea hacerlo en línea, puede ingresar AQUÍ al Formulario de PQRSF el cual llegará directamente a la gerencia del Centro Comercial para que su petición sea atendida, si desea hacerlo personalmente puede acercarse a nuestro punto de información, solicitar el formato de PQRSF, diligenciarlo y depositarlo en el buzón de sugerencias o acercarse a las oficinas de administración del Centro Comercial.

  • ¿ Cómo puedo pautar en los espacios del centro comercial, cual es el procedimiento y los valores?

Rta: Si desea pautar en cualquiera de los espacios del Centro Comercial puede comunicarse con el Departamento de Mercadeo del Centro Comercial a los teléfonos (57) 5818420 – (57) 5818423 o escríbanos al correo mercadeo@unicentrocucuta.com allí le brindarán toda la información necesaria para pautar en el Centro Comercial y los valores establecidos según el espacio o servicio publicitario que requiera.

  • ¿ Si deseo llevar a mi mascota  al Centro Comercial me la dejan entrar?

Rta: Somos el primer centro comercial de la ciudad en aceptar mascotas y sus dueños. Revisa las condiciones aquí : https://www.unicentrocucuta.com/Proyecto/pet-friendly-mascotas-unicentro/

  • ¿ Existe servicio de envoltura de regalos en el Centro Comercial?

Rta: Estamos trabajando para implementarlo.

  • ¿Cuáles son las redes sociales de Unicentro Cúcuta?

Rta: El  Centro Comercial cuenta con Facebook, Twitter, Instagram y Youtube

  • ¿El Centro Comercial ofrece el servicio de taxi?

Rta: El Centro Comercial si cuenta con servicio de taxi permanente.

  • ¿Hay servicio de enfermería en el Centro Comercial?

Rta: El Centro Comercial si cuenta con servicio de enfermería y primeros auxilios.

  • ¿ Cuáles son las salidas de emergencia y puntos  de encuentro en caso de emergencia?

Rta: Consulte AQUÍ los planos con las rutas de evacuación del Centro Comercial Unicentro Cúcuta.

  • ¿Dónde están ubicado los baños en el Centro Comercial?

Rta: Consulte nuestro mapa de piso AQUÍ para conocer la ubicación de los baños del Centro Comercial.

  • ¿ En caso de que se me pierda un objeto en el Centro Comercial que debo hacer?

Rta: Acercarse al punto de información para que allí le orienten sobre el proceso a seguir para la recuperación de su objeto, en caso de ser encontrado en las instalaciones del Centro Comercial.

  • ¿ Si se pierde un menor a quien puedo acudir para buscar ayuda en el Centro Comercial?

Rta: Cualquiera de los vigilantes del Centro Comercial está en capacidad de apoyarle en la búsqueda del menor dentro del Centro Comercial, además es importante destacar que por políticas de seguridad del Centro Comercial Unicentro Cúcuta ningún menor puede salir del recinto sin la compañía de un adulto.

  • ¿ Dónde puedo conocer los ganadores de los sorteos y las condiciones de cada premio?

Rta: Podrá consultas los eventos próximos y ganadores de las promociones y sorteos AQUÍ.

  • ¿ Cómo puedo obtener la revista de Unicentro, tiene algún costo?

Rta: La revista la podrás encontrar los primeros días de cada mes en el punto de información del Centro Comercial, pero además podrás leerla o descargarla en línea AQUÍ.

  • ¿Si mi vehículo presenta un robo o daño durante la permanencia o estancia en el Centro Comercial a quien debo acudir y quien me responde?

  • Rta: Informarle a un vigilante o en punto de información, se verifica con los medios físicos y tecnológicos disponibles para proceder a resolver el incidente.

  • ¿Si soy testigo de un robo o soy víctima de este estando dentro del Centro Comercial, ¿Qué debo hacer?

Rta: Deberá acercarse a cualquier guarda de seguridad del Centro Comercial para que le brinde el apoyo necesario y seguir el protocolo de seguridad asignado para estos casos.

  • ¿Está autorizado el porte o ingreso de armas en el Centro Comercial?

Rta: No, el porte de armas al interior del centro comercial está prohibido y al detectar cualquier persona armada es reportada de inmediato a la policía.

  • ¿ Si deseo hacer un giro nacional de dinero en que local del Centro Comercila lo puedo hacer?

Rta: Tenemos servicios de casas de cambio a su servicio AQUÍ

  • ¿ Dónde puedo pagar la factura de servicios públicos ( Agua, Luz, Televisión por Cable o Teléfono celular)?

Rta: Tenemos servicios de casas de cambio a su servicio AQUÍ y servicios financieros AQUÍ.

  • ¿ Si deseo celebrar el cumpleaños de mi hijo en Unicentro como puedo hacerlo?

Rta: Si. comunicacte con el Departamento de Mercadeo del Centro Comercial a los teléfonos (57) 5818420 – (57) 5818423 o escríbanos al correo coord.mercadeo@unicentrocucuta.com allí le brindarán toda la información necesaria.