¿Cómo crear el «prototipo de consumidor» y vender más? En un mundo cada vez más saturado de marcas, entender al consumidor no es suficiente. Para destacar y convertirse en una marca verdaderamente querida y relevante en la vida de las personas, es necesario evolucionar la manera en que se comprende a la audiencia.

Anteriormente, las marcas creaban un «buyer persona» o un prototipo del comprador. Sin embargo, hoy en día, la audiencia es mucho más compleja y diversa que en el pasado. Por lo tanto, es necesario entender que cada individuo es único y tiene diferentes necesidades y deseos.

Para comprender verdaderamente a la audiencia, es necesario ir más allá de las típicas preguntas demográficas y de comportamiento. Es importante conocer sus valores, intereses, motivaciones y aspiraciones. Además, es fundamental saber cómo los productos o servicios de la marca se ajustan a sus vidas y cómo pueden ayudar a mejorar su calidad de vida.

Es esencial que las marcas se comuniquen con la audiencia de manera auténtica y empática. Deben ser capaces de conectarse emocionalmente con su audiencia y demostrar cómo pueden resolver los problemas que enfrentan.

Otro aspecto importante es ser flexible y estar dispuesto a adaptarse a las necesidades cambiantes de la audiencia. Esto significa estar al tanto de las tendencias y cambios en la cultura y la sociedad, y ajustar la estrategia de la marca en consecuencia.

Finalmente, es crucial tener en cuenta que la relación entre la marca y la audiencia no es unidireccional. Las marcas deben estar dispuestas a escuchar y responder a los comentarios y sugerencias de su audiencia. De esta manera, pueden construir relaciones a largo plazo basadas en la confianza y la lealtad.

Para convertirse en una marca verdaderamente querida y relevante en la vida de las personas, es necesario ir más allá del típico «buyer persona». Las marcas deben comprender verdaderamente a su audiencia y comunicarse con ellos de manera auténtica y empática. Además, deben estar dispuestos a adaptarse a las necesidades cambiantes de la audiencia y construir relaciones basadas en la confianza y la lealtad.

*América Retail