Page 26 - Unicentro Contigo 85 Agosto

Mercadeo

Regresa el

cliente presencial

s clarísimo que
por razones de la
pandemia las ventas a
través del e-commerce
han registrado un
incremento sustancial,
Epero ya superada la
etapa crítica y cuando ya, con y sin
tapabocas, la gente acude a los
centros comerciales y a todo tipo
de tiendas, ha llegado la hora de
que las distintas marcas del retail
den la pelea por reconquistar canal
presencial.
En este proceso es
importantísima la capacidad de
innovar y de reinventarse que tengan
las tiendas para conseguir “dar
vida” a los productos al interior de
sus salas y mostrar sus ventajas de
manera simple, pero creativa. Según
una encuesta realizada a más de 250
personas por Go by Touch, empresa
de soluciones personalizadas de
Trade & Shopper Marketing y BTL; el
87% de las personas compraría un
producto si se publicita de manera
atractiva en el punto de venta.
La tendencia es ahora a generar pandemia optaría por ir físicamente a
En este sentido, varias marcas campañas sostenibles y amigables comprar sus alimentos.
líderes en el tema del retail han con el medio ambiente a través de Actualmente los supermercados
realizado ejecuciones en góndola proyectos circulares que busquen están activando campañas para
que combinan tecnología de luces, satisfacer las necesidades a lo largo potenciar su canal presencial a
movimiento y sonido, las cuales de toda la cadena de suministro, desde través de diversas estrategias, como
permitieron incrementar un 270% el ecodiseño, distribución, almacenaje, inteligencia artificial, captadores
las ventas en 27 días de activación, llegando hasta el punto de venta. virtuales, dispositivos que interactúen
como fue el caso con algunos con el consumidor y automatización de
pequeños robots. Asimismo, “80% de Es cuestión de tiempo que las salas procesos de compra, entre otras. Esto
las personas que pasaron frente al de los supermercados y las tiendas por porque a pesar de que el e-commerce
robot interactuaron o se detuvieron departamento retomen su dinamismo, tiene múltiples ventajas, la adquisición
frente a él. Esto también tiene un puesto que los consumidores en el lugar permite que las personas
fuerte impacto en posicionamiento disfrutan ‘la experiencia presencial’. hagan una mejor selección de los
de marca y en conocimiento del Incluso, de acuerdo a un estudio que productos y aclaren sus dudas al
producto, debido a que la experiencia recogió la opinión de más de mil 500 instante, además de recibir asesoría
se puede personalizar de acuerdo a consumidores chilenos de distintas personalizada y demostraciones
lo que esté buscando cada empresa”, edades y estratos socioeconómicos, detalladas de sus características y
relata. un 75% afirmó que una vez finalizada la funcionalidades.

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