Page 18 - Unicentro Contigo edic.70 Mayo

Mercadeo

Marketing relacional

l marketing relacional Se trata de un conjunto de acciones Entre las estrategias de marketing
no es otra cosa que las enfocadas en la construcción de relacional podemos destacar la
tácticas y acciones de marca, la prospección, la fidelización construcción de marca, la comunicación
marketing para mejorar y la competitividad dentro de un omnicanal, personalizada y eficiente,
la comunicación con mercado que se ha vuelto cada vez o la autoridad de mercado. Todas se
los clientes y guiarlos más competitivo. aúnan hacia un camino en común:
en un proceso de no sólo obtener nuevos clientes, sino
Ecompra más sencillo, Con esta definición podremos potenciar la fidelidad de los mismos
fomentando su lealtad a lo largo de su comprender que el marketing con la marca, transformándolos en
ciclo de vida. de relaciones está centrado prescriptores de la misma.
exclusivamente en el cliente más que
¿Por qué le interesa a tu negocio? en el producto, las promociones o las Claramente esto se constituye
El marketing relacional constituye acciones de ventas. Esto se debe a como una oportunidad sumamente
una de las estrategias más empleadas que los consumidores ya no compran beneficiosa para los negocios: a través
en la actualidad para mejorar la relación productos sino historias, valores, del marketing relacional, las empresas
con los clientes, dado que su principal compromiso o marcas y, es por ello, que comienzan a recibir un feedback
objetivo es captar y mantener fieles a el fomento de estrategias abocadas a valioso, que aporta datos importantes
los clientes, para que se conviertan en la captación y fidelización del cliente para ser utilizados en su favor. El
promotores de la marca. son imprescindibles. feedback de los clientes se traduce, por

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