Page 18 - Unicentro Contigo 97 Agosto
P. 18

Mercadeo
                   WhatsApp












                                                          en el retail





































                                                                                    Como    consumidores,   todos
                                                                                 hemos  experimentado el  aluvión
                                                                                 de  mensajes de  marketing que
                                                                                 bombardean nuestras bandejas de
                                                                                 entrada, redes sociales y teléfonos.
                                                                                 Los  comercios,  impulsados  por el
                                                                                 deseo de captar nuestra atención,
                                                                                 se  han vuelto  cada  vez  más
                                                                                 agresivos  en sus estrategias de
                                                                                 comunicación provocando una
                                                                                 abrumadora avalancha de ruido.


                                              experiencia  que demandan sus         Los minoristas deben reevaluar
                                              clientes  resulta extremadamente   sus estrategias de comunicación,
                                              complicado para los  fabricantes   anteponer la calidad a la cantidad y
                     as comunicaciones son    y  marcas sin  las comunicaciones   restablecer una relación armoniosa
                     más digitales que nunca   omnicanal adecuadas. Según  el    con sus clientes.  Adoptar  un
                     y más en el sector Retail,   informe de Infobip las aplicaciones   enfoque  centrado  en  el  cliente,
                     lo   que   comprueba     de chat como  WhatsApp  llegan     aprovechar el  análisis de datos
                     cómo  la sobrecarga      al  19%  mientras que  los chat web   y  comprender las preferencias
          Ldiaria de comunicación             en  vivo  ya superan el  38%  en   individuales  son los  3  factores
           de marketing  empieza a  cansar a   el  comercio minorista, muy por   clave para conseguir experiencias
           sus usuarios.  Mantenerse  al  día   encima  de otros sectores de  la   significativas  y  atractivas  que
           en sus  preferencias  y ofrecer  la   economía.                       acaben en el carrito de compra.


                 Contigo
     18          Contigo
     18
   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23